Politique de confidentialité

Qui est responsable de tes données

Louisa Gerard, coach et praticienne en lecture psycho-émotionnelle, qui édite PsychoSoma (psychosoma.fr) à titre individuel en France. Pour toute question sur tes données : contact@psychosoma.fr.

Une donnée particulière : tes symptômes

Pour te proposer une lecture, PsychoSoma a besoin du symptôme que tu décris. Associé à ton adresse ou à ton compte, ce symptôme est une donnée de santé au sens du RGPD, et il bénéficie d'une protection renforcée. Tu donnes ton consentement explicite à ce traitement en cochant la case prévue avant ta lecture d'essai, ou en acceptant ces conditions à la création de ton compte. Tu peux le retirer à tout moment en demandant la suppression de tes données.

Tes symptômes ne sont jamais vendus, ni utilisés pour de la publicité.

Ce qui est collecté, et pourquoi

Lecture d'essai gratuite

• ton email, pour te réserver tes 3 lectures gratuites, et, si tu l'acceptes après ta lecture en cliquant sur « Oui, je veux la suite », pour t'envoyer des emails qui t'aident à aller plus loin face à tes symptômes. Tu peux retirer cet accord à tout moment, par le lien de désinscription ou en répondant simplement à l'un de ces emails ;
• le nombre de lectures utilisées et ton adresse IP, pour éviter les abus ;
• pour chaque lecture d'essai, la date et l'heure, son rang (1re, 2e ou 3e), si elle a abouti, la façon dont tu es arrivé·e sur le site (par exemple Instagram, un moteur de recherche ou une page symptôme) et le type d'appareil, pour comprendre comment l'essai est utilisé et l'améliorer. Ces informations sont gardées avec ton email, pour la même durée, et ne contiennent jamais ton symptôme ;
• le symptôme décrit, pour générer ta lecture. Les lectures générées sont gardées dans une bibliothèque anonyme, sans aucun lien avec ton email, pour pouvoir les reproposer à d'autres personnes qui cherchent le même symptôme.

Si aucune lecture n'a pu être proposée pour ton symptôme, il est gardé avec ton email au maximum 7 jours, le temps de t'envoyer un seul message pour te proposer de réessayer. Le lien entre ton email et ton symptôme est ensuite effacé.

Espace membre

• ton nom, ton email et ton mot de passe (chiffré), pour gérer ton compte ;
• ta formule, tes crédits de lectures et ton historique de lectures, pour que tu puisses retrouver tes lectures ;
• pour les membres du Plan Pro qui le souhaitent : les informations de ton profil dans l'annuaire des praticiens, publiées seulement après ta validation.

Paiement : il est géré entièrement par Stripe. Tes données bancaires ne passent jamais par PsychoSoma.

Emails : emails liés à ton accès (confirmation, conseils de prise en main, rappel des Q&A pour le Plan Pro). Tu peux demander à ne plus les recevoir à tout moment.

Sur quelle base

• l'exécution du contrat, pour ton compte, tes lectures et ton paiement ;
• ton consentement explicite, pour le traitement de tes symptômes ;
• ton consentement, pour les emails de suivi de l'essai, que tu donnes après ta lecture et que tu peux retirer à tout moment ;
• l'intérêt légitime, pour la prévention des abus de l'essai gratuit et la compréhension de son utilisation ;
• l'obligation légale, pour la conservation des factures.

Combien de temps

• données de compte et historique de lectures : tant que ton compte existe. Ils sont supprimés sur simple demande ;
• email de l'essai : au maximum 3 ans après ton dernier contact, si tu n'es pas devenu·e membre ;
• lien entre ton email et un symptôme sans lecture : 7 jours au maximum ;
• adresse IP enregistrée lors de l'essai : 30 jours ;
• factures : 10 ans, comme l'exige la loi.

Qui y a accès

Seule Louisa Gerard a accès à tes données, avec les prestataires techniques qui font fonctionner le site, chacun pour sa seule mission :

• Supabase : base de données et connexion à ton compte ;
• Netlify : hébergement du site ;
• Anthropic : intelligence artificielle qui rédige les lectures. Elle reçoit le symptôme et le côté du corps, jamais ton nom ni ton email ;
• Stripe : paiement ;
• Resend : envoi des emails ;
• Tally : formulaires de retour et de questions, quand tu choisis de les remplir ;
• Zoom : visioconférence des Q&A du Plan Pro ;
• Plausible Analytics : mesure d'audience des pages publiques, hébergée en Europe.

Certains de ces prestataires sont situés aux États-Unis. Ces transferts sont encadrés par les garanties prévues par le RGPD (clauses contractuelles types de la Commission européenne ou Data Privacy Framework).

Tes droits

Tu peux à tout moment accéder à tes données, les faire corriger ou supprimer, en recevoir une copie, t'opposer à leur traitement ou retirer ton consentement, en écrivant à contact@psychosoma.fr. Une réponse t'est apportée sous un mois au maximum.

Si tu estimes que tes droits ne sont pas respectés, tu peux adresser une réclamation à la CNIL (cnil.fr).

Cookies et stockage dans ton navigateur

PsychoSoma n'utilise aucun cookie publicitaire. Pour savoir quelles pages sont lues et comment le site est utilisé, les pages publiques sont mesurées avec Plausible Analytics, un outil européen qui ne pose aucun cookie et ne collecte aucune donnée personnelle : les statistiques sont anonymes et agrégées, et ton espace membre n'est pas mesuré. Seuls des éléments techniques sont stockés dans ton navigateur : ta session de connexion, et pour l'essai, le nombre de lectures utilisées. Ils sont nécessaires au fonctionnement du site et ne nécessitent pas de consentement.

Modifications

Cette politique peut évoluer avec le service. En cas de changement important, les membres en sont informés par email.